Ακυρώσεις και αλλαγές

Η δυνατότητα αλλαγής ή ακύρωσης ενός αεροπορικού ή ακτοπλοϊκού εισιτηρίου, ενός ταξιδιού ή ενός άλλου προϊόντος ή υπηρεσίας καθώς και οι όροι που διέπουν μία τέτοια αλλαγή ή ακύρωση, εξαρτώνται από τους όρους που θέτει ο εκάστοτε πάροχος σε αυτές τις περιπτώσεις, στους οποίους η bookaticket.gr δεν έχει καμία επιρροή.

Κόστος που ενδέχεται να προκύψει σε περίπτωση αλλαγής ή ακύρωσης μίας ταξιδιωτικής υπηρεσίας, το οποίο καθορίζεται από τους όρους του εκάστοτε παρόχου, βαρύνει αποκλειστικά τον χρήστη.

Πριν από κάθε κράτηση, ο χρήστης υποχρεούται να διαβάσει προσεκτικά, να κατανοήσει και να συμφωνήσει με τους κανονισμούς ναύλων και τους Περιορισμούς. Σε περίπτωση οποιασδήποτε μη κατανόησης ή επιφύλαξης για οποιοδήποτε όρο της κράτησης, ο χρήστης μπορεί να απευθυνθεί στην bookaticket.gr για όλες τις διευκρινήσεις. Μετά από την πραγματοποίηση της κράτησης αποκλειστικός υπεύθυνος είναι ο χρήστης.

Σε περίπτωση που ο προμηθευτής παρέχει στον χρήστη το δικαίωμα ακύρωσης ή αλλαγής του επιλεγμένου προϊόντος ή υπηρεσίας, ο χρήστης είναι υποχρεωμένος να ενημερώσει εγγράφως την bookaticket.gr εάν επιθυμεί ακύρωση ή αλλαγή, αλλιώς η bookaticket.gr δεν δύναται να ακυρώσει ή να τροποποιήσει κάποια κράτηση.

Αεροπορικά Εισιτήρια

Στην περίπτωση που προκύψει αλλαγή ή ακύρωση ταξιδιού με υπαιτιότητα του παρόχου και δίνεται η συγκατάθεση του , η bookaticket.gr αλλάζει ή ακυρώνει την κράτηση χωρίς καμία χρέωση.

Στις περιπτώσεις που ο χρήστης επιθυμεί οποιαδήποτε αλλαγή η ακύρωση κράτησης με εκδομένο εισιτήριο, η bookaticket.gr αλλάζει ή ακυρώνει την κράτηση σύμφωνα με του όρους και κανονισμούς που διέπουν το εισιτήριο.

Εκτός των πιθανών όρων ακύρωσης - αλλαγής του εκάστοτε ναύλου ή της αεροπορικής εταιρείας, η χρέωση υπέρ της bookaticket.gr (κόστος υπηρεσίας) ορίζεται σύμφωνα με τα παρακάτω:  

Αλλαγή / επανέκδοση αεροπορικού εισιτηρίου  εσωτερικού ή εξωτερικού: 10€/ εισιτήριο

Ακύρωση αεροπορικού εισιτηρίου εσωτερικού ή εξωτερικού: 10€/ εισιτήριο

Για την περίπτωση που ο χρήστης αγοράσει εισιτήριο μετ' επιστροφής ή πολλαπλών διαδρομών και επιθυμεί να μην πραγματοποιήσει διαδοχικά τα σκέλη του εισιτηρίου του, είναι υποχρεωμένος να επικοινωνήσει με την bookaticket.gr για να ενημερωθεί εάν αυτό είναι εφικτό, αφού η κάθε αεροπορική εταιρία έχει διαφορετική πολιτική για τις περιπτώσεις αυτές. Αυτό σημαίνει ότι εάν ο επιβάτης κριθεί από την αεροπορική εταιρία, non show στο 1ο προς χρήση σκέλος, ενδεχομένως να ακυρωθούν όλα τα υπόλοιπα σκέλη του εισιτηρίου του. Ενδέχεται επίσης, ανά περίπτωση, να επιτραπεί η χρήση του υπόλοιπου εισιτηρίου με επιβάρυνση.

Η επιστροφή των χρημάτων από ακυρώσεις γίνονται μόνο από την bookaticket.gr μετά την εκκαθάριση από τον πάροχο με τον ίδιο τρόπο που έχει γίνει η αγορά του εκάστοτε εισιτηρίου. Ο χρόνος εκκαθάρισης εξαρτάται από τον εκάστοτε πάροχο και ενημερώνεται ανάλογα η bookaticket.gr.

Ακτοπλοϊκά Εισιτήρια

Η δυνατότητα αλλαγής ή ακύρωσης ή μετατροπής σε «ανοικτής ημερομηνίας» ενός ακτοπλοϊκού εισιτηρίου διέπεται και εξαρτάται από τους όρους και προϋποθέσεις που θέτει ο εκάστοτε πάροχος, στους οποίος η bookaticket.gr δεν έχει καμία επιρροή.

Για οποιαδήποτε πράξη αλλαγής ή ακύρωσης εισιτηρίου, ή μετατροπή σε «ανοικτής ημερομηνίας»,  ο χρήστης είναι υποχρεωμένος να προσκομίσει το εισιτήριο στα γραφεία της bookaticket.gr, ή στα κεντρικά γραφεία του εκάστοτε παροχέα, ή στον επίσημο λιμενικό πράκτορα που εκπροσωπεί τον πάροχο και να ζητήσει  την αλλαγή, ακύρωση ή μετατροπή σε ανοικτής ημερομηνίας. Σε οποιαδήποτε άλλη περίπτωση η bookaticket.gr ή ο πάροχος δεν δύναται να ακυρώσει ή να τροποποιήσει κάποιο εισιτήριο.

Η επιστροφή των χρημάτων από ακυρώσεις γίνονται μόνο από την bookaticket.gr μετά την εκκαθάριση από τον πάροχο με τον ίδιο τρόπο που έχει γίνει η αγορά του εκάστοτε εισιτηρίου.

Τα εισιτήρια «ανοιχτής ημερομηνίας» ισχύουν για χρονικό διάστημα που καθορίζει ο πάροχος (ακτοπλοϊκή εταιρία). Πριν να προβεί σε μετατροπή ενός εισιτηρίου σε «ανοικτής ημερομηνίας», ο χρήστης είναι υπόχρεος να ενημερωθεί από την bookaticket.gr για τους κανονισμούς που διέπουν το εκάστοτε εισιτήριο, ιδιαίτερα τον χρόνο που ισχύει.  Η αντικατάσταση ενός ανοικτής ημερομηνίας εισιτηρίου γίνεται με εισιτήρια της ίδιας εταιρίας ίσης ή μεγαλύτερης αξίας, καταβάλλοντας τη διαφορά του ναύλου.

Σε περίπτωση ακύρωσης δρομολογίου από υπαιτιότητα της ακτοπλοϊκής εταιρίας, ή από μη εκτέλεσης δρομολογίου λόγο καιρικών συνθηκών, δεν χρεώνονται ακυρωτικά και επιστρέφεται στον χρήστη η αξία του ναύλου στο ακέραιο με τον ίδιο τρόπο που έχει γίνει η αγορά του εκάστοτε εισιτηρίου.

Η ακυρωτική πολιτική των ακτοπλοϊκών εταιριών είναι η εξής:

Έως 14 ημέρες προ του απόπλου: 100% επιστροφή του ναύλου ή αλλαγή σε νέα/ανοιχτή ημερομηνία.

Έως 7 ημέρες προ του απόπλου: 75% επιστροφή του ναύλου ή αλλαγή σε νέα/ανοιχτή ημερομηνία

Έως 24 ώρες προ του απόπλου: 50% επιστροφή του ναύλου ή αλλαγή σε νέα/ανοιχτή ημερομηνία

Έως 12 ώρες προ του απόπλου: 50% επιστροφή του ναύλου

ΠΡΟΣΟΧΗ! Τα εισιτήρια ειδικής προσφοράς ή ημερομηνιών που καθορίζουν οι ακτοπλοϊκές εταιρείες,  δεν ακυρώνονται, δεν μετατρέπονται σε ανοικτής ημερομηνίας και δεν είναι δυνατή η αλλαγή της ημερομηνίας ταξιδίου.

Για ακυρώσεις που γίνονται σε χρόνο λιγότερο των 12 ωρών προ του απόπλου ΔΕΝ επιστρέφεται ο ναύλος

Μετά την αναχώρηση: Τα εισιτήρια δεν ακυρώνονται, δεν μετατρέπονται σε ανοικτής ημερομηνίας και η αλλαγή ημερομηνίας δεν είναι δυνατή.